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    学习高情商说话,让沟通更融洽

    发布时间: 2021/9/10 9:14:00 字体:

    9月7日下午, 佛山市中医院三水医院在3号楼三楼会议室召开了院内培训暨后备管理人才培训班第十二期培训课程。本次课程邀请了心理咨询师、中国高级拓展师钱泳欢为我们授课,授课内容为“如何高情商说话”。培训班学员及近三年新聘任管理人员、今年新入职员工参加了会议。


    “如何高情商说话”培训现场

    钱老师首先邀请了部分医务人员列举了在日常工作中遇到的比较棘手的沟通问题,调动全体人员积极参与话题的讨论。接着钱老师从心理学的角度带领全体人员学习如何高情商地去解决工作及生活上日常的沟通问题。授课内容从情商的意义和目的,高情商妙招—非暴力沟通,高情商应对模式三方面展开。


    心理咨询师、中国高级拓展师钱泳欢老师现场授课

    什么是情商,情商本质是认识和管理自己或他人的情绪。情商决定了我们在自我管理等基础要素的潜能,所以情商在沟通中显得十分重要。钱老师分析了医务人员平时遇到的沟通问题,其原因主要有:情绪不好、没有看懂病人的要求、忙不过来等。如何解决这些问题呢?我们就要采用非暴力沟通,非暴力沟通采用四个模式:观察、感受、需要、请求。讲座期间,钱老师还现场创设情境,邀请了现场学员和她一起角色扮演,引起大家浓厚的学习兴趣。讲座现场气氛活跃,学员们热情极高。


    讲座现场气氛活跃,学员们热情高涨

    在我们日常诊疗中,除了要求我们需要有过硬的专业技术本领,还需要具有良好的沟通能力。高情商的会话,会让对方感到舒服,自己亦不会感到委屈。与患者充分沟通,了解病人需要,站在病人角度思考问题,才能达到满意的治疗效果。通过此次培训,让全体人员掌握了高情商说话的技巧,让我们在日后的工作上事半功倍,有助于建立良好的医患关系。(后备管理人才培训班林捷达)

    作者:林捷达 来源:三水中医院 更新日期:2021/9/10 9:14:00

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