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    佛山市中医院三水医院召开术科住院病人、家属意见征询座谈会

    发布时间: 2021/9/10 9:11:37 字体:

    9月7日下午,佛山市中医院三水医院召开术科住院病人、家属意见征询座谈会,医院党委副书记、院长张兆华,党委副书记杜恩娜,术科科主任和护士长,部分职能科负责人,住院患者及家属代表等参会,座谈会由医务科、质控办主任肖雪云主持。以座谈会的形式面对面交流,旨在倾听患者和家属的心声,了解他们就医过程中的需求和感受,深入推进我为群众办实事实践活动,强化医德医风建设,提高患者就医获得感和幸福感。


    座谈会现场

    张兆华院长首先对出席座谈会的患者朋友及家属们表示欢迎和感谢,他表示这次邀请大家坐在一起,是为了零距离聆听大家在就医住院过程中的感受,了解大家在医院诊疗过程的遇到的困难和不满,希望大家畅所欲言,多提宝贵意见。


    患者朋友及家属们讲述就医感受

    “我太太因为意外腿部骨折,在中医院手术后很快已经可以走路了,效果大大超出了预期,还有医生护士指导康复锻炼,非常感谢。”“我家人平时有哪里不舒服都会选择来中医院看,这次来中医院住院,医生护士对患者亲切的服务态度让我有家的感觉,敷药很细心,患处疼痛的时候帮我按摩舒缓,责任心很强!”座谈会上有些患者来自省外因意外第一次来住院,有的家里一直信任中医院前来治疗,有的是医院的退休老员工,大家畅所欲言,用自己朴实的话语、真实的感受分别从入院流程、病房环境、检查化验、医疗技术、服务态度、医德医风等多个方面表达了自身的感受。


    在肯定医院工作的同时,患者及家属也提出了一些中肯的意见和建议。比如病号服的设计细节应该更多考虑到患者实际情况;疫情防控期间入院流程的改善;入院时的科室各方面情况的宣教;住院膳食营养可以更多样化等。对于各项意见和建议,在场的医务科、护理部、总务科等负责人一一进行解答,并作了详细记录,后续将对照患者的实际体验逐一改进落实。


    医院党委副书记、院长张兆华总结发言

    张兆华院长对大家提出的意见和建议表示最诚挚的谢意。他说医院的发展离不开患者朋友和家属们的共同参与,感谢大家选择三水区中医院就医,感谢大家长期以来对医院的信任、支持和帮助。针对大家提出的问题医院始终坚持把百姓需求、百姓利益放在第一位,会转换角色,站在患者的角度,认真梳理并研究改善方案,同时要举一反三,查找原因,畅通医患沟通渠道,实现医疗服务质量持续改进,扎实推进三满意医院建设,更好地问计于民,服务于民。

    作者:李永亮 来源:三水中医院 更新日期:2021/9/10 9:11:37

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